经报国务院法制办公室，全国仲裁工作案件受理多样化、纠纷处理多元化（以下简称“两化”）试点工作座谈会于2014年2月24日至25日在湖北省武汉市召开。参加会议的有各试点仲裁委员会负责人。国务院法制办公室中国仲裁协会筹备领导小组副组长卢云华、协调司处长石海出席会议。会议由武汉仲裁委员会常务副主任刘健勤主持。

会议根据党的十八届三中全会精神和全面深化改革的要求，对全国仲裁工作开展“两化”试点进行了认真讨论，研究制定了《全国仲裁工作案件受理多样化纠纷处理多元化实施意见》。 

会议认为，仲裁工作实行案件受理多样化、纠纷处理多元化是根据仲裁法的基本原则，贯彻落实十八届三中全会精神，推进仲裁事业阔步前进，努力使我国仲裁工作站在国际纠纷解决发展趋势前沿的重要举措，对提升仲裁的服务作用、改善仲裁的社会地位、提高仲裁的公众认知，具有重要作用。 

会议提出，试点工作的主要内容一是案件受理多样化。在继续加大受理商事纠纷力度的同时，积极面向社会各个领域广泛受理涉及财产权益的民事纠纷，尽可能多的解决社会矛盾。也可以探索与司法机关、行政机关、信访部门和行业组织等合作，将具有财产权益争议的诉讼案件、行政调解案件等先行引入仲裁处理。二是纠纷处理多元化。树立少敲锤子多解扣子的纠纷处理观念，全面开展调解和解、仲裁确认、友好仲裁、工程评审、争议评估、仲裁斡旋和谈判等各种纠纷解决方法的实践，努力提高“三率”（民商事案件快速结案率、纠纷调解和解率、裁决自动履行率）水准，避免靠简单裁决方式解决矛盾，尽最大可能化解纠纷，让争议双方当事人都能满意。 

会议确定了哈尔滨、长春、吉林、石家庄、青岛、合肥、武汉、深圳等19家仲裁委员会作为试点单位。