大连仲裁委员会紧紧围绕大连市开展的作风建设年活动，突出改变思想作风和工作作风。提高服务质量，热心接待当事人来访；延伸服务空间，到企业进行调研、回访，与企业面对面交流，带领法律服务顾问团现场解决企业法律方面的问题；提高仲裁员和秘书业务素质，强化案件管理；创新了仲裁工作内容，取得了很好的实效。首季度各项工作传来佳讯：共接待当事人来访和电话咨询2000余人次，咨询满意率达100%；受理案件253件，同比提高6个百分点；案件标的额达1.7亿元，同比增长9000万元，增幅111.9%；案件调撤率达91.6%，真正实现首季业务工作开门红。

在今年的作风建设年活动中，大连仲裁委从创新仲裁服务方式和服务内容上入手，不断提高仲裁员和秘书的服务能力和业务素质。一是对当事人来访或电话咨询实行首任接待负责制，对当事人做到“接待满意、咨询满意、受理满意”三满意服务，使当事人有宾至如归的感觉。二是开展了“转作风惠企业”主题活动。组织工作人员和仲裁员进企业进行调研纳谏，送法上门、主动服务，与企业面对面交流、座谈，讲座、组织法律服务服务顾问团进行现场咨询等内容，协助企业规范合同管理，实行联络员定期沟通制度，拉近了与企业的距离，使今年第一季度案件受理率，标的额创历史新高。三是通过仲裁理论与实务及道德操守教育，不断提高仲裁员、仲裁秘书的专业素养和职业道德。强化案件管理流程，通过规范受理、依法审理、联动调解、强化监督等举措，使案件审理公正高效，全面提升了仲裁社会公信力